釧路湿原のご案内

キャンセル・予約の変更についてのご案内

ご予約のキャンセルや旅程の変更が生じた場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
※体験日を含め3日前までには必ずご連絡をいただけますようご協力をお願い申し上げます。

1. キャンセルの連絡方法

体験日までの残り日数によって連絡先が異なります。 

• 体験日の1週間前まで
  • お電話、または予約受付メールへの返信にてお知らせください。
• 体験日の1週間前を切った場合（直近の連絡）
  • メールではなく、直接ガイド携帯（090-7511-0946）までお電話をお願いいたします。

【キャンセル完了の定義】
弊社より「取消受領メール」が届いた時点でキャンセル完了となります。
24時間以内に返信がない場合は、お手数ですが必ずお電話でご確認ください。
※電話がつながらない場合は、折り返しいたしますので留守番電話にメッセージを残してください。

2. キャンセル料規定

お客様都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

キャンセル日	キャンセル料（ツアー代金に対して）
体験日の前々日	20%
体験日の前日	50%
体験当日	100%

3. 天候によるキャンセルについて

• ツアー開催が可能な場合で、お客様判断による、天候理由でキャンセルされる場合は、規定通りのキャンセル料が発生いたします。
• 安全な運営のため、ご理解とご協力をお願いいたします。