体験は整備された室内とは異なり、刻々と変化する大自然の中で実施され、危険な状況に遭うことも考えられます。

乗船開始時に行う「セーフティートーク」(安全説明)」をよく理解し、ガイドの判断、指示に従ってください。

また常に安全を心掛け、自分勝手な行動や、ほかの参加者の迷惑となる行為はせず、自己の行動には責任をもってご参加ください。

釧路川、アレキナイ川の流れは大変穏やかです。またカヌーは、気象状況や安全面に留意し実施すれば、決して危ない乗り物ではありません。
ただし、計り知れない自然の中では「全く危険が伴わない乗り物ではない」と言う事も、承知して下さい。

ガイドが伴う体験中とはいえども、野外活動への認識を持ち、危険回避については、自らも対処するよう、心がけてください。

体験は雨でも実施していますが、警報発令時や、ガイドが危険と判断し、ツアーを中止をご集合前に決定した場合、こちらから連絡いたします。

ご集合いただいた後、天候の急変、強風などにより、体験場所の変更や体験内容の変更、または体験を中止とさせていただく場合もございます。予めご承知おき下さい。この場合、お越しいただいた旅費交通費の保障はできません。

救急車到着に1時間以上かかる野外での体験となります。以前、蜂(スズメバチ、アシナガバチ、ミツバチ)に刺された事がある方は、必ず体験前に皮膚科で蜂アレルギーの検査を受けてください。蜂アレルギーがある場合は「エピペン」が処方されますのでご持参ください。検査結果が出るまでは10日程かかります。

以前、蜂に刺された事がある方で、蜂アレルギーの検査を受けていない方、また、陽性でエピペンをご持参していない場合、安全上、ご体験いただくことができません。尚、エピペンをご持参された方はスタッフにお申し出ください。≪エピペン＝アナフィラキシー補助治療剤≫

妊娠されている方・てんかん・心臓疾患・呼吸器疾患のある方

前日の飲酒の影響があると思われる方。
(当日、体験前の飲酒はお控えください)

参加対象として、小学生以上の健康な方。(期間限定プラン、冬の体験は中学生以上となります)
参加対象として、身長が１９０ｃｍ、体重が９５kg までの方。それ以上の方はご参加いただくことが出来ません。安全上ご理解下さい。

１８歳未満のお子様は、保護者同伴にてご参加ください。また保護者の方には、お子様へ体験時のルール遵守を務め、責任を持って見守っていただくよう、お約束願います。

アウトドア活動中におこった不測の事態に備え、ご加入をお願いしております。体験当日、体験料とは別に、１名５００円 の保険料を、お支払いいただいております。ただし、ご自身で別途「国内旅行傷害保険」へ加入されている場合、この限りではありません。

加入保険会社
損害保険ジャパン株式会社

保険適用期間
ツアー出発後、アウトドア活動中から解散までとなります。

保険金額
○死亡・後遺障害
１６，２００，０００円

○入院保険金日額
７，０００円
　　　　 　
 ○通院保険金日額
３，０００円
　　　
万が一、死亡、後遺症障害が生じた場合は、保険金の請求が可能です。
万が一、入院や通院が生じた場合、入院1日7,000円、通院1日3,000円の
日額保険金が請求後、支払われます。
病院の診察代・検査代などは、各自、実費での精算となります。
貴重品を含む携行品の紛失・盗難・故障などは、補償の対象外です。

海外のお客様へ
For customers from abroad,
　
ご旅行前に海外旅行傷害保険にご加入することをお勧めします。
We suggest customers from overseas to take out the overseas travel accident insurance before traveling

旅行の中止や旅程変更でご予約のキャンセルが生じた場合は、すみやかに(遅くとも体験日を含め３日前)までにご連絡をお願いいたします。

※キャンセルが体験日より１週間前までの場合は、お電話もしくは予約受付のメールに返信でお知らせください。

※キャンセルが体験日より１週間を切った場合は、メールではなく、直接ガイド携帯(090-7511-0946)までお電話をお願いいたします。

弊社より取消受領のメールがお手元に届いた時点で取消完了とさせていただきます。24時間以内に弊社より返信がない場合には、お手数ですが必ずお電話でご確認ください。電話がつながらない場合は、折り返しいたしますので、留守番電話へメッセージをお残し下さい。

お客様ご都合によるキャンセルについては、所定のキャンセル料をいただいております。
体験日の前々日から　ツアー代金の２０％
体験日の前日から　　ツアー代金の５０％
体験当日　　　　　　ツアー代金の１００％

ツアー開催が可能な場合で、お客様判断による、天候理由のキャンセルはご遠慮ください。ご協力をお願いいたします。

株式会社 釧路マーシュ＆リバーは、個人情報保護、利用について、ポリシーに則り、お客様の個人情報の保護を図ります。こちら

感染リスク低減の弊社対応について記載しております。 こちら